İade ve Değişim Koşulları

İade ve Değişim İşlemleri

www.renaultparcadeposu.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, aşağıda belirtilen koşullar doğrultusunda 14 iş günü içerisinde değişim talebinde bulunarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

• Değişim talep edilen ürünün kullanılmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Motor yağları ve benzeri sıvı ürünlerde iade veya değişim yapılabilmesi için ürün ambalajının açılmamış olması gerekmektedir.
• Ürün kutusu ve ambalajı, gönderildiği haliyle eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
• Satış faturası olmadan değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.
• Faturanın şirket adına düzenlenmiş olması durumunda, değişim işlemleri için iade faturası kesilmesi gerekmektedir.
• İade edilen ürün bedeli, sonraki alışverişlerde kullanılabilecek şekilde müşteri hesabına tanımlanabilmektedir.

Değişim ve İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ürün değişimi veya iade işlemi yapılamamaktadır:

• Ürün kutusunda yırtık, ezik, kırık veya darbe bulunması, ürünün orijinal ambalajının olmaması.
• Elektrik ve elektronik ürünlerde deneme-yanılma yöntemiyle kullanımın önüne geçebilmek amacıyla iade kabul edilmemektedir.
• Kaporta ürünlerinde sahtecilik ve kötüye kullanım riskleri sebebiyle değişim işlemi yapılamamaktadır.
• Firmamıza önceden bilgi verilmeden gönderilen ürünlerde değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.

Yasal Bilgilendirme

4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında, mağazadan yapılan alışverişlerde koşulsuz iade hakkı bulunmamaktadır.

Telefon ve internet üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda ise, tüketicilere kanunen cayma hakkı tanınmaktadır. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ilgili mevzuatta belirtilen şartların sağlanması gerekmektedir.

www.renaultparcadeposu.com gerekli gördüğü durumlarda, ayıplı olmadığı halde değişim talep edilen veya mağazadan satın alınan ürünlerde değişim yapmama hakkını saklı tutmaktadır.