Sıkça Sorulan Sorular

Online Satış sistemine kayıt olduğum e-mail adresimi unuttum, ne yapmalıyım?

Yeni kayıt oluşturmanız gerekmektedir.

Online Satış sisteminde nasıl alışveriş yapabilirim?

Sitemiz içerinde satın almak istediğiniz ürünleri ''Sepete Ekle'' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyiniz. Ürün eklendiğinde sitemizin sağ üst köşesinde Ürün sepetinize eklendi? Mesajını göreceksiniz. Almak istediğiniz farklı bir ürün yok ise alışverişinizi tamamlamak için sitemizin sağ üst köşesindeki sepetim linkine tıklayınız.

Ekrandan sitemize üye olunuz veya bilgilerinizi girerek alışverişe devam ediniz. Sonraki ekrandan teslimatın yapılacağı adres bilgilerinizi giriniz ve ''Gönder" butonuna basınız. Ardından ödeme ekranından kredi kartı bilgilerinizi girerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz tamamlandığında size onay e-maili gelecektir, aksi durumda Çağrı Merkezini arayarak siparişinizi teyit ediniz.

Online Satış sistemi şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye Girişi adımındaki Şifremi unuttum linkine tıklayarak e-mailinize şifrenizin gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Üye bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Hesabım menüsünden Üyelik Bilgilerim kısmından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Üyelik bilgilerinde T.C kimlik numarası girme zorunluluğu neden isteniyor?

09/ 08/ 2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazete de tebliğ edildiği üzere 01/ 01/ 2007 tarihinde itibaren gerçek kişilere kesilen faturalarda T.C kimlik numarası yazma zorunluluğu getirilmiştir. Kişisel bilgilerinizin güvenliği ile ilgili açıklamalar Gizlilik Politikası sayfamızda ayrıntılı yer almaktadır.

Web sitesi üyeliğinden nasıl çıkabilirim?

Üyelikten çıkmak için destek@renaultparcadeposu.com adresine mail atmanız gerekmektedir

Online Satış sistemi güvenli midir?

Web sitemizde SSL güvenlik sertifikası vardır. Bu ödeme sistemi şu anda en güvenlisidir.

3D Secure nedir?

Kredi kartınızın farklı bir şifresidir, internetten daha güvenli alışveriş yapabilmeniz için kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için; http://bkm.com.tr/?

3D Secure neden güvenlidir?

3D Secure ile size özel şifre ile alışveriş yaparsınız. Detaylı bilgi için; http://bkm.com.tr/?

3D Secure şifresi nasıl tanımlanır?

Eğer daha önce 3D Secure şifreniz yoksa 3D şifresi girilen ekranda bankanız sizi yeni şifre almanız için yönlendirecektir.

3D Secure şifresi tanımlayamıyorum, alışverişe nasıl devam edebilirim?

Sitemizde sizlerin güvenliği için sadece 3D Secure şifresi ile alışveriş yapılmaktadır. 3D Secure şifrenizi alma ekranında problem yaşıyorsanız, öncelikle bankanızla görüşerek kontrol ediniz. Probleminiz hala devam ediyorsa Çağrı Merkezimizden destek alabilirsiniz.

Kredi kartı ile vadeli alışveriş yaptım iade işlemi nasıl oluyor?

İade talebinizi Parcabulmaca Çağrı Merkezi’nin telefonunu arayarak yapmalısınız. Müşterilerimizin alışveriş sırasında kullandıkları kredi kartına iade işlemi web iade koşulları tamamlandıktan sonra firmamız tarafında sipariş numarasına göre anlaşmalı bankaya yapılır ve müşterinin mail adresine bilgilendirme gönderilir.

Siparişlerim için Kargo Bedeli ödeyecek miyim?

Evet, sitemizden aldığınız tüm ürünler müşterilerimize alıcı ödemeli olarak gönderilmektedir. Anlaşmalı kargo firmamızın belirlediği fiyatlar doğrultusunda ödeme yaparsınız.

Sipariş tamamlandığında ürün bedeli kredi kartına hemen yansıyor mu?

Siparişiniz onaylandığında sipariş bedeli kredi kartınıza hemen ya da ertesi gün (bankalara
göre değişiklik gösterebilir) yansımaktadır.

Online Satış sisteminde sanal kart kullanabiliyor muyum?

3D Secure ödeme şeklinde sanal kart kullanım desteği bankalar tarafından verilmediğinden kullanılamamaktadır.

Online Satış sisteminde aldığım ürüne KDV ödeyecek miyim?

Ürünlerimizin fiyatlarına tüm vergiler ve KDV dâhildir.

Online Satış sisteminde siparişleri nasıl takip edebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra hesabım menüsünde bulunan siparişlerim adımından takip edebilirsiniz.

Online Satış sisteminden satılan ürünlerin garanti süresi nedir?

Tüm ürünler üretici firma kapsamında belirtilen sürelerde garantilidir.

Online Satış sistemin ile aldığım ürün hasarlı çıktı, ne yapmalıyım?

Çağrı Merkezimizi arayarak 24 saat içerisinde hasarlı ürün şikâyetinizi bildirmeniz gerekmektedir.

Online Satış sistemin ile aldığım ürün yanlış gelirse ne yapmalıyım?

Ürünü teslim almadan kargo ile firmamıza geri gönderebilirsiniz. Renaultparcadeposu en kısa sürede size yeni ürünü ulaştıracaktır.

Online Satış sisteminde sipariş gönderimi nasıl yapılıyor?

Size en yakın Depomuzdan ürün veya ürünler adınıza fatura edilerek kargo veya servisimiz aracılığı ile sizlere teslim edilmektedir.

Online Satış sisteminde yaşadığım problemler ile ilgili kiminle irtibata geçeceğim?

Sitemizde yaşadığınız sorunlar için Çağrı Merkezini arayarak Online Satış destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

Ürünlerimiz hangi kargo firması tarafından teslim edilmektedir?

Ürünler seçtiğiniz kargo firması tarafından adresinize teslim edilmektedir.

Online Satış sistemi hata verdi, alışveriş yapamadım ama kredi kartımdan tahsilat yapılmış ne yapacağım?

Çağrı Merkezini arayıp yardım alınız.

Teslimat ve fatura adresleri

T.C kanunlarının gerektirdiği şekilde irsaliye ve irsaliye fatura ile siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine kargo firması ile gönderilir. Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayınız.

Siparişimi verdim, ürünüm elime ne zaman gelir?

Siparişiniz alındığında otomatik olarak e-mail ile bilgilendirileceksiniz. Siparişinizin hazırlandığını, yolda olduğunu Hesabım menüsü içerisinden Siparişlerim linkinden ilgili sipariş numarasından takip ederek görebilirsiniz. Sipariş verdiğiniz ürüne göre teslim alma süreniz en fazla 1-7 iş günü olacaktır.

Çıkma Motor & Şanzıman aldım nelere dikkat etmeyilim?

LÜTFEN MOTOR SEÇİMLERİNİZDE TELEFON İLE BİLGİ ALDIKTAN SONRA SİPARİŞ VERİNİZ. 

MÜŞTERİ HİZMETLERİ & WHATSAPP : 0.850 339 67 55

 

GARANTİ 

ARAÇ MOTORLARIMIZ 6 AY GARANTİLİDİR
MOTORLARIMIZ HARARET GÖRÜR İSE KESİNLİK İLE GARANTİ DIŞIDIR.

KARGO VE TESLİMAT

100 KG VE ÜZERİ KARGOLARDA KARGO ŞİRKETLERİNİN GENEL MERKEZİNDEN ONAYI DOĞRULTUSUNDA ÇIKMASINDAN DOLAYI TESLİM SÜRESİ 1-3 İŞ GÜNÜ ARASIDIR.

MOTOR SİPARİŞLERİNİZDE ANLAŞMALI KARGO İLE GÖNDERİM SAĞLANMAKTA  OLUP ÖDEME ALICI TARAFINDAN ÖDENİR. ORTALAMA KARGO ÜCRETİ 100 İLE 200 TL ARASIDIR.

ÖDEME ŞEÇENEKLERİ

Ödemelerinizi Banka Havalesi / EFT yolu ile veya Kredi Kartı ile yapabilirsiniz
 

İADE ŞEÇENEKLERİ

SATIN ALMIŞ OLDUĞUNUZ ARAÇ MOTORLARINI İADE ETME HAKKINIZ MÜMKÜNDÜR.

İADELER KESİNLİK İLE ÜRÜNÜ İADE ETTİKTEN SONRA ÜCRET İADESİ YAPILMAKTADIR.

ÜCRETİNİZİ KREDİ KARTI İLE TEK ÇEKİM OLARAK ÖDEDİYSENİZ ÜRÜN ELİMİZE ULAŞTIKTAN SONRA KREDİ KARTINIZA İADE YAPILIR İADE İŞLEMİ BANKALARA GÖRE 1 - 7 İŞ GÜNÜ İÇERİSİNDE OLMAKTADIR.

ÜCRETİNİZİ KREDİ KARTINIZ İLE TAKSİTLİ YAPTI İSENİZ YİNE YAPTIĞINIZ TAKSİT MİKTARI ŞEKLİNDE TAKSİT TAKSİT GEÇMEKTEDİR VE SÜRESİ YİNE 1 İLE 7 İŞ GÜNÜ İÇERİSİNDEDİR.

ÜCRETİNİZİ NAKİT OLARAK BANKA HAVALESİ VEYA EFT YOLU İLE YAPTI İSENİZ ÜRÜN TESLİMİNDEN 1 İLE 3 İŞ GÜNÜ İÇERİSİNDE ÖDEME YAPTIĞINIZ BANKA HESABINIZA GERİ İADE YAPILMAKTADIR.

ÜRÜN İADELERİNDE KESİNLİK İLE KARGO ÜCRETLERİ SİZE AİTTİR.

Satın aldığım ürünün ücret iadesi nasıl oluyor?

Renaultparcadeposu.com sitemizden satın almış olduğunuz ürünü iade etmek için anlaşamlı kargo firmamıza teslim etmeniz gerekiyor.
 

Bundan sonra ki süreçte eğer ürün bedelini Banka Havalesi veya EFT yolu ile yaptıysanız ödemeniz ürün elimize sağlam, kullanılmamış ve tekrar satışa sunulabilecek şekilde ulaştından 1-3 iş günü ( Cumartesi- Pazar Sayılmıyor ) içerisinde banka hesabınıza iade yapılmaktadır.
 

Eğer ödemenizi Kredi Kartınız ile tek çekim olarak aldıysanız ürünü anlaşmalı kargo firmamıza teslim ettikten sonra ürün elimize  sağlam, kullanılmamış ve tekrar satışa sunulabilecek şekilde ulaştından 1-7 iş günü ( Cumartesi- Pazar Sayılmıyor ) içerisinde bankanız kredi kartınıza ödemenizi iade ediyor.
 

Eğer ödemenizi Kredi Kartınız ile taksitli oldıysanız  ürünü tarafımıza anlaşmalı kargomuz ile sağlam, kullanılmamış ve tekrar satışa sunulabilecek şekilde ulaştından 1-7 iş günü ( Cumartesi- Pazar Sayılmıyor ) içerisinde bankanız kaç taksit ile aldıysanız o şekilde kredi kartınıza geri iadesini sağlamaktadır.

Ürün iadesini veya Değişimini Nasıl Yapabilirim ?

Ürün iadesini veya değişimini satın aldığınız ürünün hasar görmeden ve kullanılmış olmadan aşağıdaki anlaşmalı kargo firmamız ile iade edebilirsiniz.

ANLAŞMALI SÜRAT KARGO
CARİ KODU : 1318717456
ANLAŞMA FİRMA ADI : MARKAJ GRUP MOTORLU ARAÇLAR LTD.ŞTİ.
FİRMA ADRESİ : ŞEKER MAH. 1409 SK. GOLDEN LIFE REZIDANS 3/5 ERYAMAN - ETİMESGUT / ANKARA

HIZLI KARGO Aldığınız ürünleri Türkiye’nin her yerine hızlı kargo
GÜVENLİ ÖDEME Sitemiz 128Mbit SSL sertifikası güvencesiyle koruma altındadır
KOLAY İADE Satın aldığınız ürünü iade etmek hiç bu kadar kolay olmamıştı
WHATSAPP SİPARİŞ 7x24 Whatsapp üzerinden hızlı ve güvenli sipariş verebilirsiniz

E-BÜLTEN ABONELİĞİ

E-Bülten aboneliği ile fırsatları kaçırma...
ödeme yöntemleri
Sepetinizde ürün bulunmamaktadır
whatsapp